宜家入驻天猫打出“家居+电商”组合拳

宜家家居(IKEA)正式入驻天猫,开设宜家全球首个第三方平台的线上官方旗舰店。去年8月,宜家中国宣布针对中国市场的“未来+”发展战略,将渠道和数字化作为其中的战略重点。此次入驻天猫,标志着宜家中国“未来+”战略实现了又一重要的里程碑,也是宜家全球发展的重要举措。

宜家中国区总裁安娜库丽佳Anna Pawlak-Kuliga在此次发布会上表示,对于宜家来说,线上和线下业务不能分离,而是一体的,两者是相辅相成的。

对于宜家来讲,转型迫在眉睫。在2018年8月,IKEA宜家宣布开启转型之路。转型第一个动作,就是全面上线电商业务。

但随着中国新一代消费者购物习惯改变,以及不断增加的互联网家具品牌竞争。2011年,京东就设立了家居家装品类;2015年,阿里在淘宝平台上成立了专卖家居的“极有家”,为家居领域的创业品牌提供线上销售渠道。

尽管宜家很晚才意识到电商的重要性,但宜家正把由此带来的冲击变成契机,全面发力数字化渠道转型。据悉。为了应对线上平台订单的增加带来的产品包装和物流费用的上涨。宜家成立了专门团队,研究如何效率更高、更合理地配送商品。

据悉,宜家天猫旗舰店将提供约3800种宜家产品,此外,消费者将同样能享受送货、安装和退货服务。上线初期将首先服务上海、江苏、浙江、安徽的消费者,之后将逐步拓展至全国其他省市。目前,双方还打通了会员体系,消费者在宜家天猫旗舰店和门店可使用同一账号,且价格一致。

就安装量而言,据信苹果大约有10亿用户,而谷歌表示有超过25亿Android用户。尽管有这个数字上的优势,但每个iOS用户为开发人员产生的收益为33美元,而每个Android用户仅为13.2美元。如果仅从西方发达国家来看,这个差距还会进一步拉开。

宜家家居通过这两类销售渠道,不断加速门店扩张。一方面扩大其在中国市场的影响力,另一方面也在为线上销售的末端配送做准备。但宜家家居在中国的网上商城是以上海宝山宜家家居商场为依托,配送服务只能在上海范围内实现,宜家已经在中国大陆开设了 30家标准门店,1家小型商场、2个体验店,分别位于上海、北京、广州、成都、深圳等20个大中城市,以及2家订货中心,分别位于北京和温州。

据了解,2014年,国内家居建材电商交易规模已经达到1230亿元人民币,较2013年增长了近50%,自此之后,“家居+电商”的组合便越来越多。居然之家和红星美凯龙也凭借着“家居+电商”的组合拳,进行着从线下升级到电商和数字化的改造,曾在2018年双十一分别获得超过120亿元和160亿元的销售额。

在财报沟通会上,Ingka( IKEA(宜家)的零售公司)首席财务官 Juvencio Maeztu 也表示:“我们正在转型,这不是一件容易的事情。我们提供在线服务,但商店在未来将发挥巨大的作用。”

宜家目前在全球30个国家经营374家传统的宜家门店以及网上零售业务。自1998年,宜家在中国上海开出首家宜家家居商场。宜家家居在中国销售渠道分为:以门店为支撑的线下渠道和依托网上商城的线上渠道两种模式。

此次宜家中国与天猫进行合作,意味着宜家中国的数字化渠道布局的进一步推进,而天猫平台上的流量能够给宜家带来多大的赋能,值得更多的期待。

在2018/2019财年,财报显示宜家全年净销售额首次突破400亿欧元大关,同比增长6%至413亿欧元,线上净销售额同比上涨43%至29亿欧元,宜家网页浏览人次为28亿。

从2016年开始,宜家中国的步伐开始变得沉重。从2016年到2018年,宜家中国区连续三年销售额增长率不增反降。公开数据显示,2018财年(截至2018年8月10日),宜家中国销售额超过146亿人民币,比上年同期增长9.3%。不过,这一增长率与2017财年相比下滑了4.7%,与2016财年相比下滑超10%。

除了入驻天猫平台以外,2018年底宜家中国在官网推出网上商城服务,并于今天同期推出宜家官方购物APP,通过多个线上渠道灵活满足消费者多样化的需求。

根据这张图片显示, 苹果 App Store共创造了330亿美元的营收,而其中50%落到了苹果的口袋。尽管Google拥有80%的全球智能 手机 市场份额,但在应用商城营收榜单上和苹果依然存在巨大的差距,为180亿美元,收取了27%的分成。而在中国市场,应用商城营收为130亿美元,营收分成为20%。还有其他渠道20亿美元,分成为3%。